Une action de proximité qui replace la personne et ses réalités de vie au cœur de la prévention.
Bruxelles, le 03 septembre 2026.
Un dispositif reconnu et soutenu par la Wallonie
Inscrit dans le Code wallon de l’Action sociale et de la Santé et encadré par l’arrêté du Gouvernement wallon du 15 juin 2023, le dispositif des Agents de Prévention Wallons confie aux sociétés mutualistes régionales reconnues des missions de prévention des maladies et de soutien en cas d’épidémie. Hors période épidémique, les agents soutiennent l’AVIQ dans des actions ciblées : aller proactivement vers les publics prioritaires, renforcer les messages de prévention, améliorer la littératie en santé et orienter les personnes vers les ressources adéquates, cela en complément de l’offre actuelle en Promotion de la Santé et de la Prévention, réalisée par les acteurs agréés du secteur, venant renforcer les actions en fonction des indicateurs de santé. Ce dispositif intermutualiste est reconnu et soutenu financièrement par l’AVIQ, dans le cadre des politiques wallonnes de prévention et de promotion de la santé.
Un risque sanitaire appelé à s’intensifier
Les épisodes de fortes chaleurs constituent un enjeu croissant pour la santé. Leurs effets ne sont pas identiques pour toutes et tous : l’âge, l’état de santé, l’isolement, les conditions de logement, la mobilité et l’accès aux ressources influencent la capacité réelle à se protéger. L’épisode de juin 2026 l’a rappelé avec force : au-delà du phénomène météorologique, la chaleur est aussi un enjeu sanitaire et social qui exige anticipation, prévention et proximité.
Comprendre les vulnérabilités pour agir plus tôt
La connaissance des publics et des territoires permet aux mutualités d’identifier les situations nécessitant une vigilance particulière. Les données ne servent pas seulement à décrire les conséquences de la chaleur : elles permettent de cibler, préparer et évaluer des actions préventives concrètes.
C’est dans cette logique qu’a été menée l’action intermutualiste « Fortes chaleurs » des Agents de Prévention Wallons. Les personnes ciblées cumulaient plusieurs facteurs de vulnérabilité : elles étaient âgées de 75 à 90 ans, isolées, bénéficiaires de l’intervention majorée et domiciliées dans des communes wallonnes considérées comme prioritaires. Ce ciblage permet d’aller prioritairement vers les personnes les plus susceptibles de rencontrer des difficultés face aux fortes chaleurs et d’adapter la prévention à leurs réalités de vie.
Une action proactive, personnalisée et attentive à la personne
Durant l’été 2026, les Agents de Prévention Wallons ont pris l’initiative de contacter les affiliés identifiés comme plus vulnérables. Au-delà du rappel des gestes de protection, les entretiens ont permis d’écouter la manière dont chacun vivait les épisodes de chaleur, de prendre en compte le logement, les déplacements, l’isolement et les autres besoins de santé, puis d’orienter la personne vers les ressources ou professionnels adéquats lorsque la situation le nécessitait.
Des résultats qui témoignent de besoins bien réels
Entre le 16 juillet et le 31 août 2026, les Agents de Prévention Wallons ont tenté de contacter 2623 affiliés identifiés comme particulièrement vulnérables. 1152 d’entre eux ont pu être joints directement, donnant lieu à 778 entretiens téléphoniques complets. Les échanges montrent que les effets de la chaleur dépassent les seuls symptômes médicaux et touchent plusieurs dimensions de la vie quotidienne.
| 21% | ont signalé des symptômes ou difficultés de santé liés à la chaleur |
| 45% | ont rapporté au moins un impact modéré sur le confort du logement |
| 8% | connaissaient une ressource ou initiative locale mobilisable |
La faible connaissance des ressources locales souligne l’importance d’un contact personnalisé. Les campagnes générales restent indispensables, mais elles n’atteignent pas toujours les personnes les plus isolées. L’aller-vers permet d’adapter les conseils et d’agir avant que certaines difficultés ne s’aggravent.
Le confort dans le logement apparaît comme un enjeu important : 44 % déclarent au moins un impact modéré. Cela souligne l’importance des conseils portant sur l’aération, la fermeture des volets ou rideaux et les moyens de rafraîchir le logement.
Un peu moins d’un cinquième des affiliés déclarent des symptômes ou difficultés de santé liés à la chaleur. Cela souligne l’intérêt du repérage préventif, en particulier auprès de publics âgés, isolés et socialement fragilisés.
Un dispositif d’appui aux politiques de santé et de bien-être wallonnes
Cette action ne constitue pas uniquement une démarche de sensibilisation individuelle. Les informations recueillies sur le terrain alimentent aussi la compréhension des besoins émergents liés aux fortes chaleurs. Consolidées dans des rapports réguliers transmis aux autorités compétentes, elles contribuent à la remontée d’informations utiles à la surveillance sanitaire et à l’adaptation des réponses publiques. Le dispositif s’inscrit ainsi en complémentarité avec les mécanismes wallons de veille et de gestion des risques sanitaires coordonnés par l’AVIQ. Il apporte un éclairage concret sur les réalités vécues par les citoyens et renforce la capacité des acteurs publics à agir de manière précoce, ciblée et adaptée aux besoins observés.